“前面的士违规上车，我就踩了刹车。”颜文启是长沙7路公交车司机，1月10日晚十点多，公交车驶出袁家岭南站，为避让前车他踩了一脚刹车。车厢里人比较多，突然听到有人说摔倒了，当时公交车刚起步。颜文启说，听说有人摔倒，他赶忙道歉说明情况，让人意外的是，一名男乘客从车厢冲了过来，打了他一下。随后，男乘客同行的一名女子上前责备，“总共打了我三下。”(1月13日中国网)
司机急刹车导致乘客意外摔倒，乘客愤怒也算是情有可原，然而发生在长沙的这次“意外事故”，显然超出了“情有可原”的范围。司机急刹车，是为了避让前车，以免发生交通事故，造成车内乘客的摔倒实属意料之外。面对乘客的刁难，司机并没有据理力争，但8次“对不起”却仍不能浇灭乘客心头的怒火，最后无辜被打。这真真是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。
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道路是一个充满未知数的地方，虽然有交通规则来规范人们的出行，但下一秒钟会发生什么，还真的说不准。司机明明白白向乘客说明了情况，也进行了道歉，乘客还是不依不饶，破口大骂不说，更是大打出手，致使公交车停在路上达5分钟，影响了交通秩序，就有些过分了。在事出有因又没有对自身造成什么损失的情况下，这位乘客为什么就不能给司机一个谅解，化干戈为玉帛呢？
在高楼大厦以前，人们相信的是“远亲不如近邻”，当遍地都是钢筋水泥筑成的“庞然大物”的时候，人们却不再相信除了自己以及家人以外的任何人。因为冷漠，看到老人摔倒了不敢扶，看到有人受伤不敢救，因为芝麻绿豆的小事就能和别人吵个天翻地覆，生怕自己吃了亏。其实城市的冰冷，不在于那些高楼大厦，而在于人们的内心，是人和人心的距离遥远了，才让人与人之间没有温度了。
我们一直在提倡建立和谐社会，我想和谐不应停留于表面，更应在于人们的内心。只有内心和谐了，人们才愿意去原谅、去帮助、去关心，人与人之间近了，才能让这个城市“升温”。
